品牌商業(yè)模式由四部分組成。首先，它描述了你是如何賺錢的，因?yàn)樗嬖V你的客戶為什么以及如何為你的產(chǎn)品和服務(wù)付費(fèi)。但更重要的是，商業(yè)模式提供了一種體驗(yàn)，而這種體驗(yàn)對(duì)于人們的支付是必不可少的。上海vi設(shè)計(jì)的公司研究薩克斯第五大道和沃爾瑪?shù)膮^(qū)別不僅在于商品的質(zhì)量和價(jià)格，還在于顧客的感受，因?yàn)樗麄兊玫降姆?wù)、氛圍。
同樣，星巴克商業(yè)模式創(chuàng)新的天才之處在于，如何創(chuàng)造出一杯人們?cè)敢舛嗷ㄊ秲r(jià)錢購買的咖啡，并在一種歡迎的氛圍中提供，人們滿足于在外面閑逛或工作幾個(gè)小時(shí)，但這樣做對(duì)星巴克來說成本非常低。
蘋果商業(yè)模式的天才還在于體驗(yàn)，使用他們?cè)O(shè)備的體驗(yàn)，以及對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和用戶界面設(shè)計(jì)的關(guān)注。
事實(shí)上，每家上海vi設(shè)計(jì)的公司都會(huì)提供、促成或提供某種體驗(yàn)，而商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)是深思熟慮地設(shè)計(jì)這些體驗(yàn)，并在現(xiàn)有體驗(yàn)的基礎(chǔ)上加以改進(jìn)。
這在零售店環(huán)境中很容易看到，但在網(wǎng)上也是如此。
谷歌簡單的搜索頁面也提供了與眾不同的體驗(yàn)，事實(shí)上，它巨大的空白空間經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，傳達(dá)了一個(gè)非常特別的信息：這個(gè)頁面告訴你“一切都是關(guān)于你的，無論你在搜索領(lǐng)域鍵入什么”
這顯然是非常成功的，因?yàn)楣雀鑸?bào)告稱，它在2017年進(jìn)行了超過3萬億次的網(wǎng)絡(luò)搜索，平均每秒約95000次。顯然，人們喜歡使用他們的（某種免費(fèi)）服務(wù)。
但是，是什么使任何商業(yè)模式都有可能運(yùn)作呢？業(yè)務(wù)模型的第三個(gè)要素是組織內(nèi)部發(fā)生的任何事情，使其能夠創(chuàng)建、提供和交付這些體驗(yàn)。
上海vi設(shè)計(jì)的公司的商業(yè)模式的第四個(gè)也是絕對(duì)必要的要素是，它定義了你如何區(qū)分（或未能區(qū)分）你的公司。
那么，總結(jié)一下，商業(yè)模式同時(shí)要做的四件事是：
這是你賺錢的方式。
這就是你如何向客戶提供體驗(yàn)。
這是你如何使用產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、供應(yīng)鏈和運(yùn)營來競爭。
這就是你如何使你的公司與眾不同。
每個(gè)公司都有一個(gè)商業(yè)模式，因?yàn)樗皇菍?duì)“是什么”的描述。商業(yè)模式創(chuàng)新的機(jī)會(huì)在于思考“應(yīng)該是什么”
商業(yè)模式創(chuàng)新的公式
企業(yè)的失敗幾乎總是從根本上反映出創(chuàng)新的失敗、對(duì)變革的認(rèn)識(shí)的失敗，以及對(duì)變革做出充分或適當(dāng)反應(yīng)的能力。
今天，當(dāng)我們看到又一次大規(guī)模的新技術(shù)浪潮即將席卷全球市場時(shí)，人工智能、區(qū)塊鏈、機(jī)器學(xué)習(xí)、自動(dòng)駕駛汽車、機(jī)器人、量子計(jì)算等都將內(nèi)在地到來，因此，我們必須預(yù)見到，每一個(gè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的每一個(gè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式都會(huì)徹底徹底地受到干擾。這是對(duì)需要?jiǎng)?chuàng)新的嚴(yán)峻警告。
如果有一個(gè)公式來解釋這一切，簡化它，使之在實(shí)踐中發(fā)揮作用，那豈不是很有幫助嗎？事實(shí)上，有一個(gè)簡單的三要素框架：
1.外部：公司通過提供產(chǎn)品和服務(wù)為客戶提供體驗(yàn)。這些經(jīng)歷目前的質(zhì)量是今天的現(xiàn)實(shí)；我們的愿景是讓他們變得更好。
2.內(nèi)部：組織內(nèi)部的因素使這種交付成為可能。這些可以是多種多樣的，包括產(chǎn)品或服務(wù)本身、供應(yīng)鏈、運(yùn)營和技術(shù)。這些就是手段。
3.橋梁：然后是公司通過營銷和品牌向客戶傳達(dá)這一價(jià)值主張的方式，這是公司傳達(dá)的信息和手段。這就是故事。
這個(gè)商業(yè)模式創(chuàng)新的公式立即給我們提出了關(guān)于我們自己的商業(yè)模式以及如何改進(jìn)它的基本問題：
上海vi設(shè)計(jì)的公司的客戶能擁有的最好的體驗(yàn)是什么(（視覺）
我們?nèi)绾谓M織自己來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)(平均值）
最好的品牌標(biāo)識(shí)是什么(故事)
上海vi設(shè)計(jì)的公司還觀察到，最成功的商業(yè)模式創(chuàng)新者往往癡迷于他們的商業(yè)手段的一個(gè)特定方面，并以創(chuàng)新的方式進(jìn)行開發(fā)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了以前的做法。也就是說，他們將其推向了邊緣，達(dá)到了絕對(duì)的可能性極限，并在這樣做的過程中創(chuàng)建了一種全新的能力，然后利用這種能力為客戶定義或?qū)崿F(xiàn)了一個(gè)非常好的價(jià)值主張。
讓我們?cè)倏纯瓷虾i設(shè)計(jì)的公司已經(jīng)討論過的一些公司，看看這是如何應(yīng)用的：他們?cè)谀睦锿苿?dòng)的？
亞馬遜：公司決心將其核心技術(shù)運(yùn)用到客戶關(guān)系的各個(gè)方面。
蘋果：對(duì)用戶界面設(shè)計(jì)的癡迷創(chuàng)造了一種易用性，這是蘋果幾乎所有其他成就的基礎(chǔ)。
谷歌：對(duì)在其平臺(tái)上創(chuàng)造用戶流量的癡迷推動(dòng)了20年的增長。
西南航空：對(duì)降低運(yùn)營成本的癡迷促成了一種全新的商業(yè)模式，并創(chuàng)造了30年的非凡增長和成功。
沃爾瑪：對(duì)供應(yīng)鏈優(yōu)化的癡迷是其全球零售帝國的基礎(chǔ)。
“執(zhí)迷”這個(gè)詞出現(xiàn)在每一個(gè)例子中都有充分的理由，事實(shí)上，在每一個(gè)例子中，它都是雙重執(zhí)迷。從內(nèi)部來看，這是對(duì)優(yōu)化運(yùn)營某些方面的癡迷；從表面上看，這是對(duì)優(yōu)化客戶體驗(yàn)的癡迷。
商業(yè)模式創(chuàng)新者如何思考
不過，到達(dá)那里可能并不容易。西南航空公司在其初創(chuàng)階段不得不忍受一次瀕死的經(jīng)歷，直到其最終成功的商業(yè)模式的核心要素變得清晰起來；谷歌花了數(shù)年時(shí)間才弄清楚如何賺錢；亞馬遜和優(yōu)步仍在虧損，蘋果早在1997年就已經(jīng)奄奄一息，直到2005年左右，它幾十年的堅(jiān)持才開始見效。
這在實(shí)踐中是如何起作用的？商業(yè)模式創(chuàng)新者通常在思考的最前沿同時(shí)提出這些問題：
第一個(gè)問題很簡單，什么能讓客戶體驗(yàn)更好？回答好這個(gè)問題需要對(duì)用戶體驗(yàn)的隱性維度有詳細(xì)的了解。
第二個(gè)問題是，我們?nèi)绾尾拍茏龅竭@一點(diǎn)？這就是手段。
第三個(gè)問題則聚焦于引人注目的故事，即品牌的關(guān)鍵重要性。
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