“融洽”一詞概括了我們作為上海企業(yè)形象設(shè)計vi設(shè)計公司所渴望的一切。它取自法語動詞rapper,意思是“帶回來,或提及”。對營銷人員來說,它的含義遠不止這些。
融洽關(guān)系被定義為相互信任和尊重的關(guān)系。正如法國定義所描述的“帶回”的概念,結(jié)束了一個充滿活力、持續(xù)甚至無限的共享體驗循環(huán)。融洽是潛意識交流最重要的特征之一。這是觀點的共同點:與你交流的人“同步”或“在同一個波長上”——無論是面對面交流、打電話、發(fā)短信還是發(fā)電子郵件。
你知道什么時候你和某人相處融洽,當(dāng)然你也知道什么時候你沒有。當(dāng)然,這是真的,我們喜歡和我們一樣的人。我們自然而然地被融洽的關(guān)系所吸引。
融洽=信任
融洽關(guān)系的核心是信任。與某人“同步”需要你信任。大衛(wèi)·梅斯特,查爾斯·H。格林和羅伯特M?!犊尚蓬檰枴分械募訝柛5绿岢隽艘粋€計算信任度的公式。他們稱之為“信任等式”。為了獲得高價值的信任,可信度(人們發(fā)出的信號表明他們是他們所聲稱的人,并且像他們所說的那樣好)、可靠性(按時兌現(xiàn)承諾)和親密度(你在他們身邊感到舒服嗎?)都在提高,而自我重要性則在降低。
情緒因素
需要注意的是,融洽關(guān)系被歸類為潛意識交流。這是一種非常深刻、真實但無形的聯(lián)系。為了“在同一波長上”發(fā)揮作用,必須包括“情緒”的衡量標(biāo)準(zhǔn)。個人和選民都受到世界施加的壓力的影響。這些壓力可以是正壓力,也可以是負壓。能夠預(yù)測壓力的變化,或者對壓力變化的知識做出反應(yīng),這會使你有能力設(shè)定你的波長來維持融洽的關(guān)系。
接觸的頻率和接觸的距離使這項活動更容易實現(xiàn)。在數(shù)字時代,我們過于依賴數(shù)據(jù),以至于有時我們忘記了交流的情感方面——我們忘記了融洽關(guān)系。
不管技術(shù)如何縮小世界,現(xiàn)實是世界在數(shù)十億年內(nèi)沒有縮小。客戶和選民需要經(jīng)常訪問,經(jīng)常發(fā)電子郵件,經(jīng)常傾聽和傾聽,經(jīng)常發(fā)出ping。這與技術(shù)無關(guān),而是與人——活著的、有呼吸的人——的融洽關(guān)系。
人際關(guān)系是通過接觸點燃的。雖然這在人際關(guān)系中是最容易做到的,但在品牌與消費者的關(guān)系中卻更難做到。在這個“新常態(tài)”中,沒有全球性的問題。都是本地的。人們有意見和感情。你如何調(diào)整這些頻率將決定你的和諧程度。
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