你只有一個(gè)品牌故事，但杭州設(shè)計(jì)企業(yè)vi的公司認(rèn)為在你與那些你想贏得品牌擁護(hù)者的人建立關(guān)系的不同階段需要以不同的方式講述它。
引起人們的注意很難，而失去它又很容易。您是否在正確的時(shí)間以正確的方式向他們講述正確的故事？成功的品牌故事講述者的工作是讓你的故事直截了當(dāng)，然后在關(guān)系的四個(gè)生命周期階段吸引人們。
您唯一的品牌故事
您是否以一種與眾不同的方式定義了您的故事？杭州設(shè)計(jì)企業(yè)vi的公司訪問的許多公司都說他們有。但是當(dāng)我們深入挖掘時(shí)，事情并不總是像看起來的那樣。
詢問銷售人員是否有他們需要激發(fā)潛在客戶的故事。詢問客戶服務(wù)部是否有他們需要的東西，以告知客戶您可以提供的其他價(jià)值。如果他們感到自信，請(qǐng)與即將成為主題演講者或接受新聞?dòng)浾卟稍L的最高層主管聯(lián)系?？纯茨蕾嚨南M(fèi)者是否真的喜歡您的品牌以及為什么。詢問他們是否了解您今天的品牌故事，以及他們?nèi)绾螌⑵浯蛟鞛樽约旱钠放乒适隆?/p>
看看你的網(wǎng)站、你的套牌、你的公關(guān)模板。把它當(dāng)作一個(gè)局外人，一個(gè)對(duì)這個(gè)故事一無所知的人。當(dāng)我與客戶一起做這件事時(shí)，我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)他們代表他們的品牌社區(qū)假設(shè)了很多知識(shí)。他們經(jīng)常從自己的角度告訴人們他們想知道的關(guān)于產(chǎn)品的一切，而不是考慮如何迎合故事的接受者。
四個(gè)階段
你只有一個(gè)品牌社區(qū)。您了解他們是誰，他們想要或需要您做什么，他們來自哪里，他們的動(dòng)機(jī)以及與每個(gè)人進(jìn)行有效溝通的最佳接觸點(diǎn)在哪里。
您與這些珍愛的人的關(guān)系的每個(gè)階段都需要不同類型的講故事。這是同一個(gè)故事，因?yàn)樗仨毷且恢潞驼鎸?shí)的，但它需要采用適合實(shí)現(xiàn)您所處階段戰(zhàn)略目標(biāo)的形式。
第一階段：第一次接觸
“一分鐘解釋世界末日”，這是杭州設(shè)計(jì)企業(yè)vi的公司創(chuàng)始人Stuart Maister對(duì)新聞主播任務(wù)的描述。他曾在 BBC 等機(jī)構(gòu)接受過廣播記者培訓(xùn)，并談到記者必須如何在一分鐘內(nèi)對(duì)故事進(jìn)行概括，無論故事大小，以吸引觀眾/聽眾的注意力。在商業(yè)通信領(lǐng)域，目前的智慧是您有八秒鐘或更短的時(shí)間來吸引潛在客戶的興趣。
因此，您的故事需要采取的第一種形式是將您可能為目標(biāo)群體提供的價(jià)值的一個(gè)方面提煉成一種獨(dú)特的、引起共鳴的方式。
有紀(jì)律：選擇一個(gè)故事情節(jié)，讓他們想知道更多
保持簡單：乍一看，大多數(shù)故事可能會(huì)讓人不知所措，所以不要太概念化或太聰明
個(gè)性化：一般性陳述并不吸引人，但分享一些感覺親密和熟悉的東西
使用圖像：盡管一個(gè)短語可能是陳詞濫調(diào)，但這是真的，“一張圖片講述了一千個(gè)單詞”，只要圖像有助于講述故事，而不是成為一個(gè)無端的吸引注意力的人
第二階段：反映他們的需求
如果您在第一次接觸時(shí)就成功了，那么下一階段將確定潛在客戶是否愿意更多地了解您，以及您將來是否會(huì)被納入考慮范圍?？梢岳斫獾氖?，人們有自己的議程，這個(gè)階段通常意味著勾選復(fù)選框。確保您的公司網(wǎng)站、社交媒體資料、演示文稿等能夠滿足他們的需求。
真正展示自己：不要安全，要驚險(xiǎn)
創(chuàng)建品牌過濾器：確保您的內(nèi)容尊重您承諾的品牌定位和故事
講好您的故事：他們是否容易讓他們快速了解您的工作以及是什么讓您與競爭對(duì)手不同，并且更具吸引力？
提供放牧 + 盛宴：有些人希望得到“眨眼”的反應(yīng)（正如馬爾科姆格拉德威爾所描述的那樣），對(duì)您的奉獻(xiàn)物，而其他人則想深入了解……所以提供兩者以及兩者之間的一切
創(chuàng)建對(duì)話：在講故事的這個(gè)階段，將您的公司獨(dú)白（網(wǎng)站和社交媒體資料和廣告往往是）轉(zhuǎn)換為您正在傾聽的對(duì)話至關(guān)重要
第三階段：個(gè)性化
無論您的品牌是 b2b 還是 b2c，或者最新的說法，c2b，都與傾聽有關(guān)。但傾聽只是一個(gè)開始。響應(yīng)客戶或消費(fèi)者的特定需求使他們覺得自己的想法被聽到了。
讓您的品牌故事成為他們的故事：盡管將某些所有權(quán)轉(zhuǎn)讓給其他人很難，但建立一個(gè)真正由社區(qū)驅(qū)動(dòng)的故事，每個(gè)人的觀點(diǎn)都可以建立和加強(qiáng)品牌
引導(dǎo)和啟發(fā)：包容并不意味著放棄你的故事，它開辟了大量與引導(dǎo)和激勵(lì)人們講好你的故事并表達(dá)他們的經(jīng)驗(yàn)相關(guān)的工作
恭敬地參與：盡管我很喜歡一些品牌，但它們并不是我生活中的主要關(guān)系。因此，請(qǐng)充分利用可用的越來越復(fù)雜的內(nèi)容管理系統(tǒng)……并確保始終有機(jī)會(huì)聆聽并賦予內(nèi)容以病毒式傳播的能力。
第四階段：保持聯(lián)系
一旦您完成了通過出色的品牌故事建立健康、可持續(xù)的品牌社區(qū)的艱巨任務(wù)，請(qǐng)確保與您的品牌擁護(hù)者保持聯(lián)系。
確定主要接觸點(diǎn)：確保您清楚保持聯(lián)系的最佳方式，因?yàn)榻邮针娮余]件、社交媒體帖子、您的訂閱源中的廣告、電話等可能令人討厭而不是令人興奮
管理故事流程：通過監(jiān)控向每個(gè)品牌社區(qū)成員講述故事的類型和頻率，確保您實(shí)現(xiàn)了策略
不斷調(diào)整：使用定性和定量的見解來完善您的故事講述，使其保持活力和相關(guān)性
保持熱度：有一種自然的傾向，讓你對(duì)講故事感到舒服，尤其是對(duì)那些你有信心的人。別。每次交流都是參與、激發(fā)和激發(fā)有意義對(duì)話的新機(jī)會(huì)
最后，優(yōu)秀的品牌故事講述是真實(shí)的、有目的的、戰(zhàn)略性的和有意義的。確保成功的最佳方法是讓所有講故事都與當(dāng)下相關(guān)。隨著您內(nèi)部和外部關(guān)系的成熟，請(qǐng)考慮當(dāng)時(shí)適合那個(gè)人的講故事形式。始終保持初創(chuàng)企業(yè)的熱情，始終努力實(shí)現(xiàn)您的品牌目標(biāo)，并始終激發(fā)對(duì)話。
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