每年發(fā)布的更有洞察力的報(bào)告之一是愛德曼的信任晴雨表。2018 年，人們對(duì)企業(yè)、政府、非政府組織和媒體的信任（或更恰當(dāng)?shù)卣f是不信任）與去年相比基本沒有變化。接受調(diào)查的28 個(gè)市場(chǎng)中有20 個(gè)現(xiàn)在處于不信任范圍，比去年增加一個(gè)。然而，雞西企業(yè)vi形象設(shè)計(jì)公司報(bào)告強(qiáng)調(diào)了市場(chǎng)層面和媒體機(jī)構(gòu)內(nèi)部正在發(fā)生的巨大變化。
前幾年，市場(chǎng)層面的信任在全球范圍內(nèi)相似，但現(xiàn)在極端信任的贏家和輸家之間首次出現(xiàn)明顯分歧。在虧損端，沒有哪個(gè)市場(chǎng)的跌幅比美國更劇烈，所有機(jī)構(gòu)的信任度下降了37 個(gè)百分點(diǎn)。但在另一端，中國獲得了27 個(gè)百分點(diǎn)的收益，超過任何其他市場(chǎng)。
假新聞和虛假信息被用作武器讓十分之七的受訪者感到擔(dān)憂。59% 的人表示越來越難以判斷一條新聞是否由受人尊敬的媒體組織制作。并且有許多程序化和贊助內(nèi)容提供商出售旨在盡可能與本地或發(fā)布商平臺(tái)融合的策略！
因此，對(duì)媒體的信任度處于歷史最低點(diǎn)也就不足為奇了，但即便如此，“媒體”的定義也存在很大差異。有些人認(rèn)為平臺(tái)是“媒體”的一部分——包括社交媒體（48%）和搜索引擎（25%）——以及新聞業(yè)（89%），其中包括出版商和新聞機(jī)構(gòu)。
雞西企業(yè)vi形象設(shè)計(jì)公司現(xiàn)在并不容易。全球正在加速變革，但在世界各地，市場(chǎng)對(duì)所獲得信息的信任程度各不相同。成熟的全球品牌在涉及其所處不同市場(chǎng)的文化細(xì)微差別時(shí)通常非常有能力。但在這個(gè)高度兩極分化的時(shí)代，溝通策略本身需要根據(jù)信任環(huán)境所揭示的內(nèi)容關(guān)注不同的主題。
以下是雞西企業(yè)vi形象設(shè)計(jì)公司在兩極分化的世界中競(jìng)爭(zhēng)的五個(gè)關(guān)鍵見解。
在所有市場(chǎng)：
1. 使用權(quán)威的聲音。雖然去年，“像你這樣的人”是最值得信賴的信息來源之一，但此后該職位（謝天謝地）被技術(shù)專家、金融行業(yè)分析師和成功企業(yè)家的領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者重新奪回，現(xiàn)在的可信度為50%或更高。記者看到自2017 年以來增加了12 個(gè)百分點(diǎn)，首席執(zhí)行官增加了7 個(gè)百分點(diǎn)。
這對(duì)品牌意味著什么：利用權(quán)威的聲音以最直接、最未經(jīng)過濾的方式傳遞信息。營銷應(yīng)該在材料中包括一些客觀的分析。與專家合作，并引用重要聲明的來源。確保客戶有辦法驗(yàn)證專家（或?qū)＜乙模┦欠窨尚拧?/p>
2、業(yè)務(wù)有望領(lǐng)先。雞西企業(yè)vi形象設(shè)計(jì)公司已經(jīng)在Branding Strategy Insider上多次討論了困擾世界的信譽(yù)和領(lǐng)導(dǎo)力危機(jī)。但在2018 年，CEO 的可信度正在上升，但他們的期望卻在下降。64% 的人表示CEO 應(yīng)該帶頭進(jìn)行變革，而不是等待政府強(qiáng)加變革。
這對(duì)品牌意味著什么：不要錯(cuò)過展示您最佳領(lǐng)導(dǎo)力的絕佳機(jī)會(huì)，但要抵制圍繞有爭(zhēng)議的問題過度炫耀或展示美德信號(hào)的誘惑。將信息集中在品牌為提升客戶、建立更好的社區(qū)或授權(quán)和關(guān)心員工所做的事情上。并準(zhǔn)備好長期承諾并表現(xiàn)出一致性。在美國，微軟在移民問題上保持著堅(jiān)定不移的立場(chǎng)，并得到首席執(zhí)行官、首席法律顧問和其他高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的定期溝通的支持。
3. 在獲得信任的國家（中國、阿聯(lián)酋、韓國），繼續(xù)推動(dòng)智能增長。專注于對(duì)工作的內(nèi)部投資，培訓(xùn)員工，使他們具有競(jìng)爭(zhēng)力并具備創(chuàng)新所需的技能。通過改善每個(gè)人的總體生活質(zhì)量來增強(qiáng)這種信任，尤其是與品牌互動(dòng)的實(shí)體，包括客戶、員工和供應(yīng)鏈中的人員。
4. 在信任發(fā)生典型變化的國家（俄羅斯、墨西哥、英國、日本），關(guān)注繁榮和機(jī)遇。就業(yè)投資仍然很重要，但同樣重要的是機(jī)會(huì)均等和經(jīng)濟(jì)繁榮，這將有助于后代。密切注意保護(hù)隱私，因?yàn)橹恍璋l(fā)生一次丑聞就會(huì)導(dǎo)致對(duì)這些市場(chǎng)失去信任。
5. 在極度信任損失的國家（美國、印度、哥倫比亞、巴西），確保信息的質(zhì)量和隱私得到保護(hù)。一些營銷人員和出版商可能需要重新考慮策略和方法。過度瞄準(zhǔn)和監(jiān)視營銷污染了我們的紀(jì)律。內(nèi)容營銷人員可能想要評(píng)估是否使用聯(lián)合內(nèi)容和原生廣告邊界誤導(dǎo)。歐洲正在推出GPDR，以限制個(gè)人私人數(shù)據(jù)的用途，同時(shí)允許每個(gè)人擁有自己的數(shù)據(jù)，這可能是所有國家很快都會(huì)效仿的模式。
品牌繼續(xù)有充足的機(jī)會(huì)通過建立在信譽(yù)和信任基礎(chǔ)上的以人為本的方法來填補(bǔ)全球領(lǐng)導(dǎo)層的空白。
雞西企業(yè)vi形象設(shè)計(jì)公司-探鳴設(shè)計(jì)：專門從事品牌研究、品牌戰(zhàn)略、品牌授權(quán)和企業(yè)形象專業(yè)機(jī)構(gòu)。
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