有時，品牌戰(zhàn)略的靈感來自不太可能的地方。在這種情況下，它來自知名vi設(shè)計企業(yè)。在他的文章“多聽少說”中，Tom Marquardt 建議其他建筑師和設(shè)計師讀者在解決客戶問題時抵制自動訴諸“最新大創(chuàng)意”的誘惑。相反，他建議你應(yīng)該傾聽。湯姆寫道：“偉大的設(shè)計源于在執(zhí)行項目過程中創(chuàng)造性地解決問題。然而，這只有在我們傾聽客戶并真正與客戶建立聯(lián)系之后才會發(fā)生。”
知名vi設(shè)計企業(yè)補充說：“與我們的客戶交談，而不是與他們交談。我們最終是設(shè)計空間、創(chuàng)造新解決方案和滿足尚未想象的客戶需求的人。我們有責任不斷推進創(chuàng)新理念和基本戰(zhàn)略的發(fā)展，以推動工作場所的發(fā)展。”
現(xiàn)在將“工作場所”一詞替換為“品牌”一詞，就像“開發(fā)創(chuàng)新理念和推進品牌的基本戰(zhàn)略”一樣，您就明白了。
作為知名vi設(shè)計企業(yè)，我們實際上（不僅僅是比喻上的）是品牌的設(shè)計師和建設(shè)者——無論他們是為我們的客戶（作為代理）還是為我們的公司（作為CMO、營銷副總裁或品牌經(jīng)理）。我們的第一個也是最重要的工作是成為一個好的傾聽者。
但與室內(nèi)設(shè)計一樣，它是由對新事物和熱門事物的永不滿足的胃口驅(qū)動的，營銷也是如此。我們都支持行業(yè)，追隨思想領(lǐng)袖，并在時間允許的情況下加入盡可能多的專業(yè)團體——所有這些都是為了在媒體、生產(chǎn)、社會戰(zhàn)略、人工智能、等等。而且，盡管付出了這么多努力，但還是有一種誘惑將新發(fā)現(xiàn)的啟迪帶出去兜風(fēng)——也許以品牌為代價。
我們不能忘記，技術(shù)對我們的價值在于它能夠以最有效和最高效的方式解決問題。在一個進步的時代，一個問題出現(xiàn)了，我們最好的營銷工具——我們的感官——是否變得遲鈍？
根據(jù)知名vi設(shè)計企業(yè)馬夸特的說法，答案在于“客戶的體驗……他們的工作流程、真相、需求和愿望”。如果您熟悉史蒂芬柯維的“高效能人士的7 個習(xí)慣”，那么您“首先尋求理解，然后再被理解”。作為品牌營銷人員，這是勢在必行的。您品牌的成敗取決于：
您對客戶或公司面臨的問題的理解。
您了解客戶群的愿望和需求，無論是B2B 還是B2C。
您對競爭格局的了解，以及它對您的品牌的好壞的所有潛力。
您對管理層對您品牌的目標和期望的理解。
如果不先傾聽，第二次要求清晰，然后，只有這樣，第三次提出建議，這一切都是不可能的。您根本無法通過任何其他方式創(chuàng)建一個對其客戶具有同情心的品牌。
作為您的代理機構(gòu)或營銷部門的領(lǐng)導(dǎo)者，您是否像對最新技術(shù)一樣重視灌輸簡單的傾聽技巧？或者用馬夸特的話來說，就是“開發(fā)創(chuàng)新理念和基礎(chǔ)戰(zhàn)略”。獲勝公式?jīng)]有秘密。
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