大多數(shù)公司的存在都是為了盈利。大多數(shù)客戶都知道,每一項活動、活動和廣告都在召喚他們購買產(chǎn)品或服務(wù),要求他們花掉血汗錢。然而,一些公司繼續(xù)進(jìn)行明顯的品牌推廣和積極的營銷。那么,發(fā)生了什么變化?好吧,客戶——他們對業(yè)務(wù)及其運(yùn)營的理解,以及他們將自己與像光一樣透明的公司聯(lián)系起來的正當(dāng)需要。
雖然客戶選擇品牌的方式有很多方面,但北京企業(yè)品牌vi設(shè)計機(jī)構(gòu)將其歸結(jié)為一個總稱。因此,在我們進(jìn)入有意識的品牌之前,讓我們首先了解將這一切結(jié)合在一起的磁石,客戶——更具體地說,是有意識的客戶。
有意識的客戶的購買過程
在一個真實性在一天中幾乎沒有幾個小時的世界里,找到真正獨(dú)特的東西的重要性每分鐘都在增加——這是具有諷刺意味的人類行為的眾多例子之一。此外,隨著通貨膨脹和競爭的加劇,客戶希望在購買產(chǎn)品或服務(wù)時坐在駕駛座上。最終,導(dǎo)致整個購買過程發(fā)生變化。
有意識的品牌推廣:成功之路較少
有意識的客戶——
閱讀超出標(biāo)簽上給出的內(nèi)容。他們做功課,了解公司、競爭對手、產(chǎn)品或服務(wù)的要素以及其他一切。
知道通過購買,他們與公司有財務(wù)聯(lián)系。因此,對公司在價值觀方面的立場感到好奇。
例如,我們都知道蘋果代表——并提供——質(zhì)量和獨(dú)特性。然而,當(dāng)他們推出 (Product) Red 時,他們向客戶展示了特定的彩色產(chǎn)品代表“有所作為”,同時通過 (Product) Red 賺取的利潤為撒哈拉以南非洲的 HIV/AIDS 項目提供支持。正如所料,客戶贊賞并支持該計劃。
了解有意識的品牌
不用說,隨著有意識的客戶越來越多,公司需要采用有意識的品牌。
盡管如此,一個有意識的品牌并不一定是天生就有意識的——它也可以隨著時間的推移而發(fā)展。為了簡單起見,以下是有意識的品牌使用的方法的一瞥:
最終目標(biāo)不僅僅是賺錢。相反,要有一個造福世界的目標(biāo)。
基于更高的目標(biāo),有意識的品牌有一個強(qiáng)大的信念系統(tǒng),他們從不羞于推廣。
考慮高于言語的行動。這些品牌不是簡單地告訴他們將為客戶提供什么,而是致力于最終結(jié)果并從中獲得回報。
專注于提供價值。無論是客戶、員工還是合作伙伴,有意識的品牌都會非常小心地培養(yǎng)關(guān)系,并加強(qiáng)雙方都有創(chuàng)造價值感的關(guān)系。
通過他們的意見——關(guān)于政黨、規(guī)范以及介于兩者之間的其他一切。
通過有意義的產(chǎn)品和服務(wù)授權(quán)、教育和改善客戶及其生活方式。
通過積極的激勵而不是無意義的激勵來確保員工和活動之間的一致性。
創(chuàng)建并保持透明度。它是有意識的品牌的關(guān)鍵要素之一。他們不僅站在誠實的基礎(chǔ)上,而且還了解真實性、同理心和響應(yīng)能力的結(jié)合,才是有意識品牌和無意識品牌之間的真正區(qū)別。
總而言之,有意識的品牌塑造與客戶保持一致,并充當(dāng)客戶和公司以相互受益的方式相互受益的橋梁。
用感官實現(xiàn)有意識的品牌
有意識的品牌推廣:成功之路較少
首先,品牌塑造需要一套經(jīng)過深思熟慮的設(shè)計元素,包括符號、排版、調(diào)色板以及介于兩者之間的所有內(nèi)容。更進(jìn)一步,品牌通過營銷活動、用戶參與、社交媒體和其他各種方式在線和離線提升其品牌形象。
當(dāng)然,還有專家、書籍、工具和其他資源來幫助新品牌走向成功。其中一些經(jīng)過試驗和測試并且有效,而另一些則沒有??偠灾?,企業(yè)圍繞著永無止境的品牌活動展開——但企業(yè)如何確保這些活動按計劃展開并接觸到客戶?企業(yè)可以決定所有因素——在線狀態(tài)、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、高效客戶服務(wù)和其他諸如此類的東西,但它無法決定所有這些因素如何塑造用戶體驗。
這就是需要承認(rèn)越來越有意識的客戶的需要,最終,將品牌帶入一條道路,讓他們走進(jìn)客戶的鞋子,同時考慮他們的感受、想法、所說和所做的一切。
第一次互動
這是個人還不是你的客戶的階段——你的公司第一次引起他們的注意,也是在第一次互動期間——從統(tǒng)計上講,在 10 微秒內(nèi),這使公司在客戶心目中令人難忘。除此之外,如今,隨著競爭的加劇,客戶會遇到數(shù)千個徽標(biāo)、廣告和其他提及公司名稱的內(nèi)容。不用說,他們不記得所有這些。事實上,這種噪音使客戶很難專注于單一公司的單一元素。
解決方案:通過突出公司的愿景、原則、觀點(diǎn)和工作文化,您不僅可以為餐桌帶來獨(dú)特感,最終令人難忘,而且通過這種透明度,您還可以邀請人們成為您品牌的一部分。
隨著互聯(lián)網(wǎng)在我們的生活中占據(jù)一席之地,無論好壞,沒有什么會被忽視。遇到您的品牌的客戶將與其他人分享他們的想法。北京企業(yè)品牌vi設(shè)計機(jī)構(gòu)的品牌識別專家大衛(wèi)·布里爾 (David Brier) 說:“如果你不給市場講故事,他們就會為你定義你的品牌故事”,我完全同意。一家讓他人決定如何看待公司的公司,會失去數(shù)百萬將個人變成忠誠客戶的機(jī)會。
北京企業(yè)品牌vi設(shè)計機(jī)構(gòu)的解決方案:確定您希望目標(biāo)受眾的感受、您希望他們知道的內(nèi)容以及您希望他們何時傳播信息。通過采取行動,展示而不是講述,并有意識地提升你的存在感,你可以為你的品牌建立一個關(guān)于圖像、信息和感受的大綱。
總結(jié)一下,
收集與您的品牌相一致的自我意識、以目標(biāo)為導(dǎo)向的活動、善解人意和有效的溝通方式、響應(yīng)能力,并與您的客戶、員工和合作伙伴一起走在有意識的品牌建設(shè)道路上,從而實現(xiàn)共同成長和成功。
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