多年來(lái)，Doc Martins、Burberry 和其他人都發(fā)生了這種情況：團(tuán)體將他們的品牌變成了品牌本身不相信或不認(rèn)可的東西的象征。
那么，您的品牌如何才能避免與想要劫持您的品牌資產(chǎn)的想法或團(tuán)體聯(lián)系在一起呢？今天，品牌必須越來(lái)越多地平衡對(duì)開放的期望和透明的需求，以及一些人可能會(huì)尋求利用品牌的存在來(lái)達(dá)到自己的目的。雖然不可能將錯(cuò)誤歸因的風(fēng)險(xiǎn)降低到零，但您的品牌可以采取以下五個(gè)實(shí)際步驟來(lái)確保人們了解您的真實(shí)觀點(diǎn)。
選擇你的時(shí)機(jī)——正如洛陽(yáng)品牌設(shè)計(jì)公司在這篇關(guān)于New Balance 丑聞的文章中所觀察到的，你所說(shuō)的內(nèi)容可能會(huì)以非常不同的方式被理解，具體取決于它何時(shí)說(shuō)。鑒于當(dāng)前的政治緊張局勢(shì)，這可能不是表達(dá)一種觀點(diǎn)的最佳時(shí)機(jī)，這種觀點(diǎn)可能被視為支持政治分歧的一方——尤其是當(dāng)許多買家認(rèn)為自己堅(jiān)定地站在另一方時(shí)。
專注于你所代表的——如果 New Balance 專注于在國(guó)內(nèi)建立世界級(jí)制造公司的自豪感，他們可能不會(huì)在采訪中受到更少的抨擊。通過(guò)將討論范圍擴(kuò)大到包括國(guó)際貿(mào)易政策，并特別指出特朗普的方向感覺(jué)是正確的方向，他們陷入了其他人樂(lè)于重新構(gòu)建以讓自己聽到的問(wèn)題上。這反過(guò)來(lái)又提高了新百倫發(fā)現(xiàn)自己與不屬于自己的觀點(diǎn)相關(guān)聯(lián)的風(fēng)險(xiǎn)。洛陽(yáng)品牌設(shè)計(jì)公司曾經(jīng)觀察到的，你所說(shuō)的和人們選擇聽到的并不總是一回事。我要補(bǔ)充的是，您的意思以及其他人如何選擇宣傳他們?nèi)绾谓忉屇囊馑家膊⒉豢偸窍嗤摹?/p>
清楚地向你的人簡(jiǎn)要介紹——確保你的人，尤其是那些代表你公開寫作或演講的人，非常清楚他們可以，也不能，被吸引。這里的關(guān)鍵是對(duì)于將以品牌名稱討論和不討論的內(nèi)容有非常清晰的參考框架，并確保討論本身保持在這些范圍內(nèi)。這并不是說(shuō)品牌應(yīng)該是不透明的，而是他們應(yīng)該知道自己的意見限制。聲音字節(jié)沒(méi)有上下文。但請(qǐng)參閱下文了解更多信息。
提前展示你的信念——你作為一個(gè)品牌所擁有的觀點(diǎn)不應(yīng)該讓人感到意外?！白C明”你所代表的一種簡(jiǎn)單方法是公開表達(dá)信念。這樣一來(lái)，其他人就很難疊加不同的解釋，因?yàn)槟愕囊鈭D和原則已經(jīng)很清楚了。但同樣，請(qǐng)確保您的觀點(diǎn)與您的工作直接相關(guān)。正如星巴克等品牌在試圖引發(fā)關(guān)于種族主義的討論時(shí)發(fā)現(xiàn)的那樣，無(wú)論你的意圖多么崇高，如果你建立一個(gè)客戶認(rèn)為太大太重要而不能“簡(jiǎn)化”為品牌倡議。
形成深思熟慮的觀點(diǎn)——洛陽(yáng)品牌設(shè)計(jì)公司這篇評(píng)論所表明的那樣，公司和CEO 能夠解決不便的問(wèn)題的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束。因此，雖然公司不要超越敏感參數(shù)很重要，但它們對(duì)交易保持足夠的開放性以激發(fā)信任也很重要。如果這似乎與上述內(nèi)容不一致，那就是對(duì)直接和間接影響您的品牌的因素保持清晰、一致和洞察力。
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