品牌親和力是消費(fèi)者與品牌之間的情感聯(lián)系。感知質(zhì)量、價(jià)值、客戶服務(wù)和社會因素是促成這種聯(lián)系的因素。
但為什么品牌親和力很重要？當(dāng)客戶對某個(gè)品牌有強(qiáng)烈的親和力時(shí)，他們就更有可能購買其產(chǎn)品或服務(wù)，即使有更便宜的替代品也是如此。
此外，對某個(gè)品牌有強(qiáng)烈親和力的人更有可能成為您的忠實(shí)客戶群，并將該品牌推薦給其他人。
因此，無論您是剛剛起步還是已經(jīng)經(jīng)營了一段時(shí)間，關(guān)注品牌親和力都是至關(guān)重要的。也就是說，vi設(shè)計(jì)主管這里有五個(gè)提示可以幫助您提高品牌對您的業(yè)務(wù)的親和力：
1. 了解你的聽眾
了解目標(biāo)受眾的需求可以幫助您更好地定制營銷和信息以吸引他們。這有助于提高品牌親和力、提高客戶忠誠度并發(fā)展您的業(yè)務(wù)。
了解您的受眾的一種方法是研究您的分析。這將使您深入了解您的受眾來自哪里、他們最常參與什么類型的內(nèi)容以及他們使用什么設(shè)備查看您的內(nèi)容。
您還可以通過調(diào)查了解有關(guān)潛在客戶的更多信息。這可以通過多種方式完成，例如通過電子郵件、社交媒體，甚至親自進(jìn)行。您可以使用收件人姓名和域等詳細(xì)信息來個(gè)性化您的電子郵件。
基于所有這些信息，您可以創(chuàng)建角色。這將幫助您直觀地了解受眾的需求和需求。
這是一個(gè)角色的例子，可以給你一個(gè)想法。通過花時(shí)間深入了解您的受眾，您可以創(chuàng)建與他們更相關(guān)、更有價(jià)值的內(nèi)容和服務(wù)。
2.找到你的品牌聲音并保持它
品牌聲音是指公司與客戶溝通的獨(dú)特方式。作為營銷策略的一部分，它有助于建立品牌知名度，提高品牌親和力。
品牌聲音可以是友好而樸實(shí)的，也可以是高端而奢華的。如果您還不知道您的品牌聲音，請考慮您的核心價(jià)值觀和您希望潛在客戶與您的公司相關(guān)聯(lián)的情感。例如，你是有趣、好玩還是更嚴(yán)肅、更專業(yè)？
一旦你感覺到你的整體氛圍，想想與之相符的具體形容詞。例如，如果您的目標(biāo)是一個(gè)有趣好玩的品牌，您會想到“充滿活力”、“有趣”和“多彩”等詞。
例如，Mailchimp 保持幽默的語氣并使用笑話。查看此推文。
無論您的語氣如何，都應(yīng)該在公司的所有營銷材料中保持一致，以便客戶可以輕松地將您制作的任何營銷材料與您的品牌聯(lián)系起來。您可以創(chuàng)建風(fēng)格指南，以確保您的品牌在所有渠道中具有一致的基調(diào)。
例如，可口可樂在不同平臺上擁有非常一致的品牌聲音。它總是樂觀、積極、開朗。
它的社交媒體賬戶很輕松，推文和帖子經(jīng)常包含幽默和GIF。
以同樣的方式，它的電視廣告通常是樂觀的，展示快樂的人們在各種情況下享用可口可樂產(chǎn)品。
一致的品牌聲音有助于確保品牌熟悉度，增強(qiáng)個(gè)人與品牌的聯(lián)系和品牌親和力，從而提高品牌績效。
3. 創(chuàng)建引人入勝且有價(jià)值的內(nèi)容
創(chuàng)建引人入勝且有價(jià)值的內(nèi)容對于增強(qiáng)品牌親和力至關(guān)重要。關(guān)鍵是制作目標(biāo)受眾感興趣和使用的內(nèi)容。這有助于您將自己定位為可靠、信譽(yù)良好的信息和專業(yè)知識來源。引人入勝的內(nèi)容可能包括博客文章、信息圖表、電子書、白皮書等。
例如，Asana 超越了典型的博客，提供全面的互動指南、現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)研討會和相關(guān)課程。
這是與他們的觀眾相關(guān)的內(nèi)容，因?yàn)樗梢詭椭麄兘鉀Q他們在這種情況下的問題，即如何設(shè)置Asana。
您還可以使用講故事的技巧來吸引觀眾的注意力并吸引他們?；旧?，您創(chuàng)建的內(nèi)容具有視覺吸引力且易于閱讀。例如，Bon Appetit 以輕松的語氣討論健康趨勢、專業(yè)產(chǎn)品和有機(jī)選擇等非常技術(shù)性的概念，使它們易于理解。漂亮的圖形設(shè)計(jì)也有幫助。
如果您可以創(chuàng)建引人入勝且有價(jià)值的內(nèi)容，那么您將能夠很好地建立品牌親和力并發(fā)展您的業(yè)務(wù)。
4.分析你的品牌關(guān)系
品牌關(guān)系對企業(yè)至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈冇兄谠诠竞涂蛻糁g建立信任和忠誠度。反過來，這些對品牌親和力至關(guān)重要。這就是為什么您需要分析您的品牌關(guān)系以了解它們的現(xiàn)狀。
您可以使用多種方法來衡量品牌關(guān)系。您可以使用調(diào)查、焦點(diǎn)小組、訪談和社交媒體分析。您還可以使用來自客戶忠誠度計(jì)劃或其他客戶反饋機(jī)制的數(shù)據(jù)來評估這些。
在分析您的品牌關(guān)系時(shí)，您需要考慮以下幾點(diǎn)：
客戶參與度：這包括客戶與您的品牌互動的頻率、他們與您的品牌互動的時(shí)長以及他們進(jìn)行的互動類型（正面或負(fù)面）?？蛻魠⑴c度可以讓您深入了解客戶的忠誠度以及他們繼續(xù)與您開展業(yè)務(wù)的可能性。
品牌資產(chǎn)：這是客戶在您的品牌中感知到的價(jià)值。您應(yīng)該考慮客戶滿意度、品牌認(rèn)知度和品牌忠誠度等因素。品牌資產(chǎn)可以讓您了解客戶愿意為您的產(chǎn)品或服務(wù)支付多少錢，以及他們向其他人推薦您的品牌的可能性有多大。
一旦你分析了這種關(guān)系，你就會知道你需要關(guān)注哪些領(lǐng)域來改善它。例如，如果您發(fā)現(xiàn)您的一些客戶對您的銷售人員有不好的體驗(yàn)，您可以為他們組織培訓(xùn)課程?；蛘撸绻目蛻舨粚⒛幕諛?biāo)設(shè)計(jì)與您的品牌聯(lián)系起來，您可以重新設(shè)計(jì)您的徽標(biāo)，以便更好地與您的受眾建立聯(lián)系。
5.不要只關(guān)注潛在客戶轉(zhuǎn)化
產(chǎn)生潛在客戶是必不可少的，但如果您只專注于將這些潛在客戶轉(zhuǎn)化為客戶，那么您就會錯失建立品牌親和力的寶貴機(jī)會。確保您擁有可靠的潛在客戶生成策略，但也要專注于即使在購買后也能為客戶提供價(jià)值。
vi設(shè)計(jì)主管加倍努力并提供卓越的客戶服務(wù)以改善客戶體驗(yàn)至關(guān)重要。培訓(xùn)您的客戶服務(wù)人員友好和樂于助人，并為他們配備解決客戶問題所需的工具。
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