企業(yè)形象是企業(yè)向內(nèi)部或外部利益相關(guān)者展示自己的方式，這些利益相關(guān)者可能包括員工、客戶、公司股東或公眾。
一般來說，企業(yè)形象或身份可能意味著一個符號或一張圖片，或者在少數(shù)情況下，是公司面向公眾的一種受歡迎的產(chǎn)品，但它遠(yuǎn)不止于此。除此之外，企業(yè)標(biāo)識還包括公司的溝通，并通過公司的商標(biāo)或標(biāo)志形象化。
這里要考慮的重要一點(diǎn)是，同質(zhì)化的公司溝通會產(chǎn)生一致的企業(yè)形象。
公司的身份就像任何人的身份證或個人的社會概況。它有助于其他人承認(rèn)和維護(hù)公司的形象，并期望公司主動建立企業(yè)形象。
以下是建立企業(yè)形象的重要性：
公司溝通的同質(zhì)性，并將建立公司的一致性
建立公司品牌價值的USP
有助于區(qū)別于其他競爭對手
有效地幫助與內(nèi)部和外部利益相關(guān)者建立長期的客戶忠誠度關(guān)系
建立企業(yè)形象：
建立一個長期的企業(yè)形象對于任何一種企業(yè)的成功都是至關(guān)重要的。以下是建立企業(yè)形象的幾個步驟：
1）產(chǎn)地：
考慮一下創(chuàng)業(yè)的原因。回答一些問題，比如企業(yè)的愿景和使命，企業(yè)的前進(jìn)方向和繼續(xù)發(fā)展的動力。有一個清晰的愿景和輪廓的企業(yè)將提供一個堅實(shí)的基礎(chǔ)上，你可以建立業(yè)務(wù)，它將成為企業(yè)一直夢想。
2）當(dāng)前狀態(tài)：
了解公司的現(xiàn)狀，如競爭和活動，現(xiàn)有和新客戶的反饋，市場上業(yè)務(wù)的可持續(xù)性。這些將有助于了解公司的現(xiàn)狀，并有助于找到需要改進(jìn)的地方。公司可以利用正面和負(fù)面反饋來改善和維護(hù)其在市場上的形象或身份。
3）外部分析：
公司不僅要反省，還要檢查市場的外部條件，如競爭對手的活動、客戶的口味和偏好、行業(yè)趨勢，一個公司的成功與其他公司的失敗等因素，這將有助于公司應(yīng)對可能威脅現(xiàn)有形象的外部挑戰(zhàn)，并在未來進(jìn)一步改進(jìn)。
4）公司的未來：
一個公司必須始終回答“下一步是什么，如何去做”才能長期持續(xù)下去。用今天的思維來塑造一個形象是非常短視的，因此公司必須著眼長遠(yuǎn)，并據(jù)此思考和規(guī)劃企業(yè)形象。
新產(chǎn)品線的規(guī)劃、五年規(guī)劃、現(xiàn)有產(chǎn)品的變化等都是決定公司未來的考慮點(diǎn)，進(jìn)而決定企業(yè)形象的未來。
5）建立企業(yè)形象：
考慮到以上所有因素，比如你為什么要開始，你現(xiàn)在在哪里，你想去哪里，你想怎么做，一個公司可以起草和制定自己的發(fā)展，修改和維護(hù)企業(yè)形象的戰(zhàn)略。
通過定位打造品牌戰(zhàn)略、品牌個性與產(chǎn)品搭配、開發(fā)有效醒目的logo、打造品牌風(fēng)格和品牌形象等都是塑造企業(yè)形象的途徑。
品牌是建立企業(yè)形象的關(guān)鍵。選擇一個吸引人的視覺標(biāo)識是首要的一步，比如可口可樂的波浪形字體或蘋果公司干凈整潔的標(biāo)志。選擇正確的公司顏色也會產(chǎn)生影響，這在很大程度上說明了食品品牌中的紅色會刺激饑餓感，而且大多數(shù)食品品牌的徽標(biāo)和品牌都像肯德基一樣有紅色，麥當(dāng)勞等，像這樣的元素有助于發(fā)展品牌形象，如麥當(dāng)勞的大M或耐克的swoosh標(biāo)志。
品牌是建立企業(yè)形象的關(guān)鍵。選擇一個吸引人的視覺標(biāo)識是首要的一步，比如可口可樂的波浪形字體或蘋果公司干凈整潔的標(biāo)志。選擇正確的公司顏色也會產(chǎn)生影響，這在很大程度上說明了食品品牌中的紅色會刺激饑餓感，而且大多數(shù)食品品牌的徽標(biāo)和品牌都像肯德基一樣有紅色，麥當(dāng)勞等，像這樣的元素有助于發(fā)展品牌形象，如麥當(dāng)勞的大M或耐克的swoosh標(biāo)志。
無論是關(guān)于擁有身份還是發(fā)展身份，兩者都有自己的優(yōu)勢。
1）官方造型：
擁有企業(yè)形象將有助于打造公司的官方形象，也有助于使公司看起來更大。當(dāng)一致的形象或標(biāo)志隨處可見的官方網(wǎng)站、名片或社交媒體時，公司就有了官方形象，可以要求其產(chǎn)品和服務(wù)獲得溢價。
2）消費(fèi)者忠誠度：
企業(yè)認(rèn)同有助于建立長期的消費(fèi)者忠誠度，不僅能建立顧客的幸福感，而且還能建立與顧客的情感聯(lián)系。
3）信任：
企業(yè)形象的最終目標(biāo)是建立消費(fèi)者和利益相關(guān)者的信任。一致的身份將有助于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，并始終有助于發(fā)展和維持業(yè)務(wù)。
4）品牌召回：
通過廣告、社交媒體等傳遞給消費(fèi)者的企業(yè)形象將有助于品牌形象的回憶，幫助顧客回憶品牌，從而確保品牌在市場上的成功。例：swoosh標(biāo)志會讓顧客想起耐克，吃了一半的蘋果會讓人想起蘋果iPhone和iPad。
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