市場營銷是服務(wù)于現(xiàn)有的消費者需求，還是創(chuàng)造了消費者需求？著名logo設(shè)計公司公眾解釋市場營銷時，這個問題的一個版本不可避免地會出現(xiàn)。
對這個問題的一個回答是用另一個來否定它：為什么它很重要？只要市場營銷影響消費者的行為，它是服務(wù)于已有的需求還是創(chuàng)造了已有的需求，這是否重要？
答案的另一個版本是：這不只是一個程度的問題嗎？有些需求是公開的（消費者意識到了），有些需求是潛在的，可以通過營銷來提高，還有一些可能是全新的——營銷人員的工作是確定消費者想要什么，即使他們自己不知道。
著名logo設(shè)計公司對市場研究的想法嗤之以鼻，有人援引亨利?福特的話說，如果他問消費者想要什么，他們“會要求一匹更快的馬”
歸根結(jié)底，測試消費者是否真的想要一個產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)是他們是否愿意為它付費。而且只要他們愿意為此付出代價，在他們接觸到營銷者的魔力之前，他們是否意識到自己的需求就無關(guān)緊要了。我們知道他們需要的唯一方法就是他們愿意用辛苦掙來的錢來支付。
所以我們忽略了需要創(chuàng)造和需要發(fā)現(xiàn)的問題。
但再深入一點，就有另一種方式來解釋這個問題。這個問題是一個道德問題：營銷人員是否應(yīng)該創(chuàng)造需求，而不是僅僅服務(wù)于已經(jīng)存在的需求。
logo設(shè)計是一套影響消費者行為的技術(shù)。這種影響的道德性并不取決于營銷者是否有權(quán)影響消費者的道德性，而是取決于你對最終目標(biāo)的道德立場。
例如，市場營銷人員是否應(yīng)該影響兒童購買香煙、肥胖者在麥當(dāng)勞就餐、酗酒者購買酒精，或者影響賭博成癮者下注，很難不產(chǎn)生意見。
但對于每一個這樣的例子，都有一些明顯的例子，那些反對市場營銷影響的人希望市場營銷創(chuàng)造需求：安全性行為的意識和需求，戒煙的需求，健康飲食的需求，保護(hù)環(huán)境的需求，痢疾期間嬰兒需要補充水分，接種疫苗等等。在這些例子中，營銷在過去幾十年中至少產(chǎn)生了一些積極的影響。
接受安全性行為營銷信息的人在接觸到安全性行為營銷信息之前是否有安全性行為的需求？市場營銷是否創(chuàng)造了安全性行為的需求？應(yīng)該有嗎？
營銷的道德與其說在于影響力策略，不如說在于這些策略的目標(biāo)。
社會對營銷目標(biāo)的恰當(dāng)和不恰當(dāng)做出判斷。這些判決反映在許多國家的法律中，這些法律禁止在電視上播放煙草和酒精廣告，限制向兒童播放廣告，并限制藥品、賭博或醫(yī)療服務(wù)的銷售。
不僅僅是法律規(guī)定或撤銷了市場營銷許可。它也是社會的風(fēng)俗習(xí)慣和行為準(zhǔn)則。這些會隨著時間的推移而改變。上面的幸運牌香煙廣告在今天是不可想象的。
在這些限制中，應(yīng)該讓營銷人員感到振奮的是，這些限制是一種反唇相譏的恭維——他們承認(rèn)營銷的力量。如果市場營銷沒有那么強(qiáng)大，社會就不會覺得有必要對其進(jìn)行監(jiān)管或制裁。
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