即使是最有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷人員有時(shí)也會(huì)弄錯(cuò)品牌術(shù)語。一方面,一些術(shù)語被錯(cuò)誤地互換使用(例如,品牌戰(zhàn)略和傳播戰(zhàn)略),另一方面,一些概念被不必要地區(qū)分(例如,品牌戰(zhàn)略和品牌定位)。
在今天的帖子中,山西品牌設(shè)計(jì)公司試圖闡明與品牌戰(zhàn)略相關(guān)的最基本定義,并解釋最容易混淆的術(shù)語之間的區(qū)別。
最常見的誤解可能是,尤其是在非品牌或營(yíng)銷專業(yè)人士中,品牌與徽標(biāo)(或一般的視覺識(shí)別)相同。甚至Investopedia 也以如此狹隘的方式定義品牌。
當(dāng)組織中的高級(jí)管理人員對(duì)其品牌有這樣的了解時(shí),這尤其危險(xiǎn)(而且并不少見)。這可能會(huì)導(dǎo)致做出許多糟糕的商業(yè)決策,例如為品牌建設(shè)分配的預(yù)算不足或僅依靠營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)來推動(dòng)品牌績(jī)效。
我們最喜歡的品牌定義是亞馬遜首席執(zhí)行官杰夫·貝佐斯(Jeff Bezos)創(chuàng)造的:“你的品牌是人們不在房間時(shí)對(duì)你的評(píng)價(jià)?!?/p>
這種解釋如此準(zhǔn)確的原因是雙重的。
首先,它假設(shè)品牌是由您的公司提供的整個(gè)體驗(yàn)創(chuàng)建的——從您的產(chǎn)品、人員、流程、您公司的價(jià)值觀、定價(jià)政策、視覺識(shí)別和語氣等大事,到您的傳單等較小的細(xì)節(jié)或如何你接電話。
其次,它強(qiáng)調(diào)了這樣一個(gè)事實(shí),即最終重要的是其他人(您的消費(fèi)者、股東、員工等)對(duì)您的公司和您的產(chǎn)品的看法,而不是您所說的。
換句話說,無論你作為一個(gè)組織做什么,你都在建立一個(gè)品牌。每一項(xiàng)活動(dòng)都有助于您的品牌資產(chǎn),并影響人們對(duì)您的業(yè)務(wù)的看法。
山西品牌設(shè)計(jì)公司用最簡(jiǎn)單的術(shù)語來說,品牌戰(zhàn)略總結(jié)了你的品牌代表什么。
可以使用一種流行的定位模型(我們?cè)谶@里寫過)來捕捉品牌戰(zhàn)略,以品牌指南的形式進(jìn)行解釋,或者簡(jiǎn)單地用幾句話來描述。只要內(nèi)容對(duì)所有員工都能理解并且易于應(yīng)用,表格并不重要。
作為一家企業(yè),你是誰以及你如何定位你的產(chǎn)品是一個(gè)高層次的戰(zhàn)略決策。因此,在大多數(shù)以品牌為中心的公司中,品牌戰(zhàn)略構(gòu)成了商業(yè)戰(zhàn)略的一部分。這在實(shí)踐中意味著品牌戰(zhàn)略正在通過組織中的所有職能部門實(shí)現(xiàn),包括產(chǎn)品、營(yíng)銷、法律、技術(shù)、人力資源等。然而,盡管品牌戰(zhàn)略的實(shí)施應(yīng)該是全公司范圍內(nèi)的努力,但最常見的是負(fù)責(zé)定義和執(zhí)行它的營(yíng)銷部門。結(jié)果,營(yíng)銷和品牌策略經(jīng)?;煜?。
雖然品牌戰(zhàn)略應(yīng)該是任何營(yíng)銷策略的起點(diǎn),但營(yíng)銷策略的范圍要廣泛得多。營(yíng)銷策略的重點(diǎn)是如何通過產(chǎn)品、價(jià)格、傳播和分銷(4P) 將品牌帶入生活,從而直接或間接為公司創(chuàng)造收入。對(duì)于不同類型的組織,營(yíng)銷策略意味著不同的東西,但它的商業(yè)方面絕對(duì)是關(guān)鍵。應(yīng)該始終質(zhì)疑對(duì)公司的收入沒有幫助的營(yíng)銷策略。
傳播策略是營(yíng)銷策略的一部分。它定義了品牌的關(guān)鍵信息、關(guān)鍵受眾(例如,最終用戶、影響者、消費(fèi)者新聞?dòng)浾叩龋┮约瓣P(guān)鍵溝通工具和渠道。令人驚訝的是,在許多公司中,通信和營(yíng)銷部門是兩個(gè)獨(dú)立的實(shí)體,這通常會(huì)導(dǎo)致各自為政,從而導(dǎo)致品牌不一致。
理想情況下,品牌戰(zhàn)略應(yīng)該保持多年不變(例如,耐克和可口可樂的品牌戰(zhàn)略幾十年來都是一樣的),而傳播戰(zhàn)略可能會(huì)隨著市場(chǎng)的發(fā)展而更頻繁地變化。
讓山西品牌設(shè)計(jì)公司以依云為例,闡明品牌、營(yíng)銷和傳播策略之間的區(qū)別。
依云的品牌戰(zhàn)略將依云水定位為年輕的源泉。
其營(yíng)銷策略(針對(duì)特定時(shí)期)側(cè)重于通過包括傳播在內(nèi)的一系列活動(dòng)來擴(kuò)大品牌的目標(biāo)受眾和激發(fā)年輕一代對(duì)該品牌的興趣。
其傳播策略基于“年輕活力”的主要信息,過去主要通過電視廣告執(zhí)行,最近則通過Snapchat或Instagram等更現(xiàn)代的渠道執(zhí)行。
這些是相同的概念。然而,有些人在描述品牌相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“位置”時(shí),會(huì)使用“定位”一詞。例如,如果可口可樂是一個(gè)永恒的品牌,站在樂觀和幸福的情感層面,百事可樂就在此時(shí)此地,專注于年輕人和樂趣的承諾。同樣,山西品牌設(shè)計(jì)公司可以互換使用這些術(shù)語。
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