如同人有人的形象，品牌也是一樣，會(huì)經(jīng)由各種有形與無(wú)形的作為在目標(biāo)對(duì)象心中形成一個(gè)對(duì)于品牌整體的印象，并非僅僅是品牌「看起來(lái)」的樣子。許多行銷(xiāo)人員會(huì)有一種迷思，想要為自己的品牌「打造」出品牌形象，于是想盡辦法設(shè)計(jì)品牌的LOGO、包裝等，但實(shí)際上，品牌形象是形成在目標(biāo)對(duì)象的腦海里，無(wú)法刻意去塑造的，品牌形象是目標(biāo)對(duì)象與品牌之間所有互動(dòng)累積之下，自然而然生成的結(jié)果，又稱(chēng)為「品牌接觸點(diǎn)（Brand Touchpoint）」。
建構(gòu)出品牌形象的品牌接觸點(diǎn)有很多，包含品牌自身的品牌識(shí)別系統(tǒng)、產(chǎn)品與服務(wù)、價(jià)格與通路、銷(xiāo)售空間與人員、品牌形象網(wǎng)站、廣告宣傳等面向，需要有效的管理品牌接觸點(diǎn)，確保品牌傳遞出一致的訊息，才能夠讓目標(biāo)對(duì)象建立起品牌所期待的品牌形象。舉例來(lái)說(shuō)，若品牌希望傳遞出年輕有活力的形象，但在新產(chǎn)品的仍偏向推出保守口味、廣告宣傳的形式與媒介不是透過(guò)年輕族群常用的媒體、品牌銷(xiāo)售或服務(wù)人員死氣沉沉沒(méi)有活力，那么不管砸下再多的廣告預(yù)算宣稱(chēng)自己的品牌多么年輕化，也難以建立起年輕的品牌形象。
對(duì)于品牌或什至是企業(yè)來(lái)說(shuō)，好的品牌形象設(shè)計(jì)會(huì)為品牌創(chuàng)造出許多優(yōu)勢(shì)，諸如：
一、更快建立品牌知名度：
當(dāng)你的品牌形象受到許多人的認(rèn)可之后，這些認(rèn)同你的品牌價(jià)值的消費(fèi)者，就成了品牌傳遞的助力，對(duì)于品牌知名度的推廣有很大幫助。
二、更容易被記得：
資訊爆炸的時(shí)代，消費(fèi)者接觸到的訊息量過(guò)多，很容易自動(dòng)忽略掉，但好的品牌印象會(huì)讓你的品牌的接受度更高，也更容易在消費(fèi)者心中留下記憶。
三、鞏固品牌忠誠(chéng)度：
品牌致力于維護(hù)的品牌形象，有助于與消費(fèi)者建立更緊密的關(guān)系，提升品牌的心占率，在消費(fèi)者有購(gòu)買(mǎi)需求的時(shí)候更容易在心里跳出你的品牌，自然就提升了對(duì)于品牌的忠誠(chéng)度。
由于相較于生硬的條文，大眾更喜歡閱讀故事，因此我們可以將過(guò)去習(xí)慣以條列式的「三大核心」、「五大理念」等說(shuō)明方式，改以故事文章的口吻，搭配上一些真實(shí)的情境或是事件，編寫(xiě)出動(dòng)人而有溫度的故事，讓品牌增添溫度，讓消費(fèi)者感到更貼近，也讓品牌與消費(fèi)者之間不只是存在商業(yè)關(guān)系，從而增進(jìn)了彼此之間信賴(lài)的關(guān)系。
臺(tái)灣極具代表性的餐廳「鼎泰豐」，將其品牌核心「精益求精」與「高度紀(jì)律」完美的展現(xiàn)在品牌每一個(gè)角落，因而打響其名號(hào)。專(zhuān)業(yè)與進(jìn)步是許多品牌會(huì)訴求的品牌價(jià)值，但卻甚少?gòu)氐棕瀼卦谄放粕稀６μ┴S從內(nèi)部的人員管理、技術(shù)管理、食材原料管理、外場(chǎng)服務(wù)管理皆有嚴(yán)謹(jǐn)而明確的標(biāo)準(zhǔn)流程，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)可能僅僅是感受到服務(wù)人員親切的微笑，但實(shí)際上好的消費(fèi)體驗(yàn)是在整個(gè)用餐過(guò)程之中，用心呈現(xiàn)細(xì)節(jié)累積而來(lái)的，例如在小籠包的折數(shù)上，反覆試做調(diào)整定調(diào)出最完美的18折黃金折數(shù)，充分展現(xiàn)出簡(jiǎn)單卻下足功夫的料理專(zhuān)業(yè)。而對(duì)外鼎泰豐不管是在官方網(wǎng)站、品牌宣傳、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)等也無(wú)一不盡力傳遞專(zhuān)業(yè)形象，進(jìn)而讓消費(fèi)者能夠放心地選擇鼎泰豐飽足一餐。
由EXP品牌形象設(shè)計(jì)顧問(wèn)協(xié)助執(zhí)行的全家便利超商30周年品牌專(zhuān)案，從「全家就是你家」的品牌標(biāo)語(yǔ)，衍伸出傳遞「一個(gè)讓不同世代人們分享喜悅的空間」品牌價(jià)值概念，EXP透過(guò)品牌規(guī)劃，針對(duì)便利商店及量販店等知名品牌進(jìn)行案例分析，了解各品牌之CI接觸點(diǎn)應(yīng)用與字體設(shè)計(jì)策略，明確定義品牌標(biāo)語(yǔ)「全家就是你家」于未來(lái)品牌發(fā)展策略所需傳達(dá)的概念與情境，并給予視覺(jué)氛圍與色彩策略的方案字型設(shè)計(jì)融合新與舊的文化符號(hào)，有表現(xiàn)情感、現(xiàn)代而搞怪的顏文字，及表現(xiàn)趣味、古典而帶有拙趣的隸書(shū)，經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化出擁有獨(dú)特氣質(zhì)又不失辨識(shí)度的字型；而在特殊標(biāo)語(yǔ)設(shè)計(jì)，房屋象征全家這個(gè)大家庭，里面的三種元素代表全家重視的三大美好價(jià)值：與顧客的羈絆、緊密的人際關(guān)系、為家人嚴(yán)選的心，其中的無(wú)限符號(hào)，則是象征全家朝向永續(xù)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)邁進(jìn)，而無(wú)限符號(hào)中還未完全連結(jié)的巧思，隱含著全家以追求持續(xù)的進(jìn)步作為目標(biāo)不斷邁進(jìn)。透過(guò)將品牌標(biāo)語(yǔ)具象化，成功讓品牌形象與風(fēng)格更加強(qiáng)烈。
臺(tái)北知名老牌活海鮮餐廳「海世界」，是不少美食老饕、企業(yè)家及名人的美食口袋名單，創(chuàng)立已屆滿三十周年，面臨品牌形象老化的問(wèn)題。EXP品牌形象設(shè)計(jì)顧問(wèn)透過(guò)與經(jīng)營(yíng)者及廚師等伙伴的深度交流，挖掘老餐廳的經(jīng)營(yíng)理念及故事，轉(zhuǎn)化為品牌規(guī)劃的核心精神象征，借以傳承品牌精神并賦予新的品牌意象。品牌識(shí)別設(shè)計(jì)以魚(yú)群向內(nèi)聚集的圖像，象征生生不息的漁獲，也代表著海世界總是提供最新鮮的食材，吸引饕客聚集在此，產(chǎn)生如同在家用餐的歸屬感。而在品牌識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計(jì)，以較為飛揚(yáng)的收筆，連結(jié)海浪飛濺的視覺(jué)意象，帶出品牌在撇捺之間如同新鮮漁獲的力度。同時(shí)在品牌輔助色與品牌輔助圖形進(jìn)行改造，并應(yīng)用于店面裝潢陳設(shè)、菜單設(shè)計(jì)、員工制服與餐廳物件等，成功讓海世界展現(xiàn)出煥然一新的年輕形象。
一般來(lái)說(shuō)，B to C的企業(yè)相對(duì)會(huì)更為重視品牌形象設(shè)計(jì)，但也有越來(lái)越多B toＢ的企業(yè)相繼的致力于品牌的發(fā)展。以電線電纜起家的大亞集團(tuán)，歷經(jīng)了七十余年的發(fā)展，主要業(yè)務(wù)在大型的電纜制造承包，近年來(lái)積極地規(guī)劃企業(yè)轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化企業(yè)與環(huán)境的共榮、以及與人之間的連結(jié)，進(jìn)行了一連串的品牌改造工程，從企業(yè)CI的改造、官方宣傳素材的更新，到企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)懷，更舉辦了許多與民眾互動(dòng)的成果展、研討會(huì)、紀(jì)念館等，讓過(guò)去民眾難以接觸到的企業(yè)，搖身一變成為形象良好的永續(xù)品牌，不管對(duì)于未來(lái)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，或是其他可能的發(fā)展都有許多幫助。
EXP品牌形象設(shè)計(jì)顧問(wèn)曾協(xié)助太陽(yáng)能與機(jī)電整合專(zhuān)家：安盛電力執(zhí)行品牌規(guī)劃、定位與設(shè)計(jì)，使其傳遞出全新的品牌形象。透過(guò)產(chǎn)業(yè)研究分析、企業(yè)盤(pán)點(diǎn)、企業(yè)深度訪談等研究工具厘清品牌發(fā)展愿景與目標(biāo)，并協(xié)助安盛電力建立品牌定位白皮書(shū)，以「安盛電力POWER YOUR FUTURE」為品牌標(biāo)語(yǔ)建立市場(chǎng)溝通機(jī)制，并以太陽(yáng)光芒的斜射及安盛電力ANSON的代表字母「A」進(jìn)行品牌符碼轉(zhuǎn)換，將太陽(yáng)能帶入生活，EXP一致性的CIS策略，完整銜接品牌LOGO、辦公事務(wù)用品、公務(wù)裝備及網(wǎng)站設(shè)計(jì)，為安盛電力建立完整與獨(dú)特的品牌識(shí)別系統(tǒng)。
最后要再一次提醒，品牌形象設(shè)計(jì)是品牌規(guī)劃的結(jié)果，只有完整且一致的品牌訊息傳遞才能夠塑造出期待的品牌形象。若品牌想要傳遞一致性的訊息，則必須先透過(guò)市場(chǎng)與品牌的研究，進(jìn)而明確建立品牌定位與核心價(jià)值，才能夠依循此核心價(jià)值，發(fā)展設(shè)計(jì)與宣傳，讓目標(biāo)對(duì)相接收并塑造出正面的品牌形象。
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