弗洛倫斯是一位數(shù)碼產(chǎn)品設(shè)計(jì)師和戰(zhàn)略家。她與天津VI設(shè)計(jì)公司合作，創(chuàng)造無縫和愉快的體驗(yàn)。作為更大的數(shù)字產(chǎn)品敘述的一部分，在整個(gè)設(shè)計(jì)過程中處理用戶故事有助于設(shè)計(jì)師專注于改進(jìn)用戶體驗(yàn)。清晰書寫的用戶故事有助于使人們始終處于設(shè)計(jì)過程的中心，與產(chǎn)品的目標(biāo)受眾產(chǎn)生共鳴，并產(chǎn)生更適合人們生活的想法。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)師多久會(huì)發(fā)現(xiàn)自己陷入俗話所說的“本末倒置”的境地？隨著項(xiàng)目的啟動(dòng)，我們將制定技術(shù)細(xì)節(jié)以及如何交付。定義開發(fā)框架，確定目標(biāo)設(shè)備，設(shè)置屏幕大小，然后團(tuán)隊(duì)開始創(chuàng)建解決方案，隨機(jī)添加產(chǎn)品特性。在這個(gè)過程中，天津品牌logo設(shè)計(jì)公司瘋狂地生成大量的用戶體驗(yàn)工件：情緒板、站點(diǎn)地圖、用戶流、人物角色和移情圖等等。船上有貨物，但航行時(shí)沒有舵或地圖。然后有一天，我們醒來，它擊中了我們，“我們?yōu)槭裁匆a(chǎn)這個(gè)產(chǎn)品，我們?nèi)绾味x它的功能，以及我們?nèi)绾蝺?yōu)先考慮它們？”
用戶故事是一種面向產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的協(xié)同設(shè)計(jì)技術(shù)，采用了敏捷軟件開發(fā)方法。敏捷團(tuán)隊(duì)通常專注于在沖刺階段實(shí)現(xiàn)小目標(biāo)。他們強(qiáng)調(diào)速度、目標(biāo)和結(jié)果，而不是廣泛的文檔，因此用戶故事的概念。用戶故事描述了用戶想要完成的事情。用戶故事可以幫助天津企業(yè)商標(biāo)設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)師和開發(fā)團(tuán)隊(duì)專注于用戶需求，而不是陷入添加產(chǎn)品特性的狂熱中。
用戶故事簡(jiǎn)短、具體、面向目標(biāo)。它是從用戶角度構(gòu)建的一句話，具有以下結(jié)構(gòu)：
用戶故事使團(tuán)隊(duì)能夠在整個(gè)開發(fā)過程中就項(xiàng)目進(jìn)行更好的對(duì)話。它有助于防止特性爬行，因?yàn)榕c它們一起工作有助于共享對(duì)團(tuán)隊(duì)試圖構(gòu)建什么以及為什么要構(gòu)建的理解。如果說在用戶界面設(shè)計(jì)和人機(jī)交互領(lǐng)域有什么原則是神圣的，那就是了解你的用戶。
唐諾曼，尼爾森諾曼集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席退休人員。用戶故事是開發(fā)人員理解的概念。無論是在項(xiàng)目開始時(shí)還是在產(chǎn)品開發(fā)過程中，設(shè)計(jì)師都可以通過使用用戶情景更有效地與開發(fā)人員協(xié)作。產(chǎn)品特性可以一起規(guī)劃，優(yōu)化開發(fā)并明確團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該關(guān)注的結(jié)果。
也就是說，許多設(shè)計(jì)師并不認(rèn)同敏捷和用戶體驗(yàn)可以很好地結(jié)合在一起的觀點(diǎn)。其中一個(gè)信念是，這兩種截然不同的動(dòng)力和時(shí)間線沒有很好地協(xié)調(diào)用戶故事不適合整體設(shè)計(jì)過程，因?yàn)樵陂_發(fā)過程中，重點(diǎn)是短期交付周期。另一個(gè)概念是，用戶故事作為一種設(shè)計(jì)方法，還不夠充實(shí)，它們?nèi)狈紤]全局的視角：用戶體驗(yàn)的整體。讓我們澄清一下。首先，設(shè)計(jì)師需要認(rèn)識(shí)到，處理用戶故事是一個(gè)協(xié)作設(shè)計(jì)過程。雖然在開發(fā)方面，它可能與敏捷sprint不完全一致，但在與開發(fā)人員協(xié)作時(shí)，它們可能是更廣泛的異步設(shè)計(jì)過程的一部分。用戶故事還使位于不同位置的團(tuán)隊(duì)更容易協(xié)作。
其次，用戶故事是以人為中心、以活動(dòng)為中心的設(shè)計(jì)的重要組成部分。與其專注于增加越來越多的產(chǎn)品特性，不如說是眾所周知的“特性爬行”——用戶故事讓它變得真實(shí)。用戶故事是人們執(zhí)行的每個(gè)活動(dòng)的背后，這些活動(dòng)由任務(wù)組成，而任務(wù)又是一系列動(dòng)作。因此，產(chǎn)品的開發(fā)需要對(duì)用戶活動(dòng)有深入的了解。使用用戶故事非常適合于設(shè)計(jì)令人愉快的用戶體驗(yàn)的整體努力。
清晰的用戶故事為偉大產(chǎn)品設(shè)計(jì)的各個(gè)方面提供了動(dòng)力。定期回顧用戶案例并檢查特定用戶目標(biāo)是否可以實(shí)現(xiàn)給定用戶案例的驗(yàn)收測(cè)試將有助于保持產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)行。企業(yè)經(jīng)?；ㄙM(fèi)大量的時(shí)間和金錢來構(gòu)建客戶不需要或不想要的產(chǎn)品，浪費(fèi)時(shí)間和資源。這些產(chǎn)品可能是出于善意，但它們之所以失敗，是因?yàn)樗鼈儧]有以消費(fèi)者能夠理解的方式滿足可識(shí)別的需求。
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