兩年前，當(dāng)一位委托編輯與vi平面設(shè)計(jì)公司接觸時(shí)，我想到了寫品牌故事：把客戶放在品牌故事的核心，我從來(lái)沒(méi)有想過(guò)，在現(xiàn)代歷史上最能宣泄情緒的時(shí)刻，我一直在寫的這個(gè)話題，并試圖在公共舞臺(tái)上宣揚(yáng)，會(huì)如何成為一個(gè)領(lǐng)先的創(chuàng)新。
從理論上講，移情最近已經(jīng)成為一種熱門商品。我們看到幾十篇文章，思想領(lǐng)袖和標(biāo)簽趨勢(shì)提出了使用移情作為商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和營(yíng)銷方法的想法。然而，將富有同情心的鏡頭引入商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的真正實(shí)踐對(duì)許多人來(lái)說(shuō)仍然是牽強(qiáng)的，這就是為什么我想提供一些實(shí)際步驟，從vi平面設(shè)計(jì)公司的書中的一些頁(yè)面直接采取，幫助你開始這個(gè)品牌成為人和移情成為新?tīng)I(yíng)銷的動(dòng)態(tài)旅程。
羅賓對(duì)蝙蝠俠的影響。毫無(wú)疑問(wèn)，故事中的任何角色都有自己的身份。因此，隨著故事的展開，它被賦予了自我進(jìn)化的能力。在品牌故事層面，同理心領(lǐng)導(dǎo)意味著你愿意把你的產(chǎn)品和服務(wù)放在一邊，作為品牌故事的英雄，并授權(quán)你的客戶從他們的角度來(lái)領(lǐng)導(dǎo)故事。讓您的客戶成為品牌故事的英雄如下所示：
看看客戶是否出現(xiàn)，他們是否出現(xiàn)過(guò)?？纯此麄兪窃趺闯霈F(xiàn)的。他們表現(xiàn)得像英雄嗎？
看看這個(gè)故事是關(guān)于你的產(chǎn)品新的很棒的特性，還是圍繞著你的產(chǎn)品和服務(wù)如何讓你的客戶變得更好，從而贏得客戶。
在COVID-19期間，許多品牌都向我提出了同樣的問(wèn)題：我是否需要調(diào)整我的品牌服務(wù)？在這段時(shí)間里，我是否應(yīng)該改變我的品牌聲音、語(yǔ)調(diào)或個(gè)性來(lái)吸引顧客？我應(yīng)該重寫我的品牌使命嗎？這些都是有效的問(wèn)題，答案總是一樣的：你的客戶對(duì)此有什么要求和看法？如果他們真的是你故事中的英雄，你會(huì)憑直覺(jué)和同理心接受他們的指導(dǎo)和期望。
值得注意的一點(diǎn)是：無(wú)論你在這段時(shí)間內(nèi)對(duì)自己的品牌做了什么樣的改變，如果是出于同情和讓客戶引導(dǎo)你的目的，這些改變對(duì)你的客戶來(lái)說(shuō)并不是完全不同的，而是作為一種關(guān)懷行為而受到歡迎的。顧客關(guān)注品牌在做什么或不做什么，以此向顧客表示他們的關(guān)心。在未來(lái)，vi平面設(shè)計(jì)公司將記住品牌今天所做的選擇。
讓你的品牌更人性化，現(xiàn)在是真的了。在過(guò)去的幾年里，品牌已經(jīng)投入了大量的時(shí)間、精力和資金，通過(guò)將人性化的基調(diào)、聲音和個(gè)性歸因于他們的組織來(lái)建立與客戶的信任。雖然這些策略在很大程度上證明是卓有成效的，但品牌人性化的真正概念是從內(nèi)部利益相關(guān)者（你和你的品牌領(lǐng)導(dǎo)者）將品牌視為人開始的，因此，讓它在客戶面前表現(xiàn)為人。怎么用？
曾幾何時(shí)，你的品牌誕生了。
它被賦予了一個(gè)名字和一個(gè)使命，并開始實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。
這個(gè)品牌的規(guī)模和智慧都在增長(zhǎng)。
一路上它交了朋友和敵人。
它希望有一天能實(shí)現(xiàn)所有的目標(biāo)，并從此過(guò)上幸福的生活。
…
當(dāng)你把你的品牌看成是一個(gè)人而不是一個(gè)公司時(shí)，你更容易接受它的缺陷，更加寬容它過(guò)去的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到，接受這些自然的“人為錯(cuò)誤”以及這些以前的不幸故事可以是最具創(chuàng)新性的方式達(dá)到你的觀眾。
在當(dāng)今這個(gè)搖擺不定的時(shí)代，品牌有一個(gè)很好的機(jī)會(huì)來(lái)抓住他們的顧客，邀請(qǐng)他們一起走過(guò)這段不穩(wěn)定的旅程。從值得信賴的資產(chǎn)中汲取經(jīng)驗(yàn)，那些敢于通過(guò)與客戶合作克服阻礙性的未知因素而輕易走上這條路的品牌，將有機(jī)會(huì)建立更深層次的信任，共同努力，在這部《蝙蝠俠與羅賓》的奧德賽中獲勝。
感同身受：永遠(yuǎn)不要離開洞穴沒(méi)有它！
在VI新鮮感設(shè)計(jì)項(xiàng)目中，vi平面設(shè)計(jì)公司通過(guò)在線戰(zhàn)略研討會(huì)幫助來(lái)自世界各地的客戶，在開發(fā)的各個(gè)階段，重新定義和闡明在變革的關(guān)鍵時(shí)刻使他們具有競(jìng)爭(zhēng)力的因素。
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